Informacja o tłumaczeniu: Niniejsze tłumaczenie na język polski zostało wykonane przy wsparciu sztucznej inteligencji (LLM) i ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersją polską a słowacką rozstrzygające znaczenie ma wersja słowacka. Stosunek prawny podlega prawu Republiki Słowackiej. Wersja prawnie wiążąca jest dostępna pod adresem: /sk/legal/complaints
Wersja: 2.0 · obowiązuje od 7 lipca 2026 · zastępuje wersję z 1 kwietnia 2026
Regulamin reklamacji stanowi nieodłączną część Warunków handlowych i dotyczy płatnych usług świadczonych podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą (B2B). Odpowiedzialność za wady podlega odpowiednim postanowieniom Kodeksu handlowego.
Zamawiający ma możliwość jeszcze przed zawarciem umowy zapoznać się z regulaminem reklamacji usługodawcy, między innymi zawsze przy tworzeniu zamówienia.
Klient ma prawo do reklamacji wykonanej usługi, jeżeli:
- raport nie został doręczony w uzgodnionym terminie
- raport jest nieczytelny lub technicznie uszkodzony
- raport nie uwzględnia danych przekazanych przez klienta
Usługodawca odpowiada za wady świadczonych przez siebie usług. Wady usługi zamawiający musi zgłosić usługodawcy pisemnie bez zbędnej zwłoki, z podaniem rodzaju i zakresu wady, daty stwierdzenia oraz opisu reklamowanej wady, jak również dochodzonego roszczenia. Postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się od należytego spełnienia tych warunków.
Jeżeli chodzi o wadę, którą można usunąć, zamawiający ma prawo do jej bezpłatnego i terminowego usunięcia; usługodawca usunie ją bez zbędnej zwłoki. Jeżeli chodzi o wadę, której nie można usunąć i która uniemożliwia należyte świadczenie usługi, zamawiający ma prawo odstąpić od umowy; to samo prawo przysługuje mu, jeżeli z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad nie może należycie korzystać z usługi. W przypadku innej nieusuwalnej wady, która nie uniemożliwia należytego korzystania, zamawiający ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny.
Usługodawca wydaje zamawiającemu pisemny dokument (drogą e-mailową) o sposobie załatwienia reklamacji najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia należytego zgłoszenia reklamacji. Jeżeli usługodawca odmówi odpowiedzialności za wady, przyczyny odmowy pisemnie zakomunikuje zamawiającemu.
(Ponieważ usługa jest świadczona wyłącznie przedsiębiorcom, postanowienia o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy nie mają zastosowania.)