Nota sobre a tradução: A presente tradução para língua portuguesa foi realizada com o apoio de inteligência artificial (LLM) e tem caráter meramente informativo. Em caso de divergência entre a versão portuguesa e a versão eslovaca, prevalece a versão eslovaca. A relação jurídica rege-se pelo direito da República Eslovaca.
A versão juridicamente vinculativa está disponível em: /sk/legal/terms
Em vigor desde: 7 de julho de 2026 · substitui a versão de 1 de abril de 2026
1.1 Disposições introdutórias
As presentes Condições Gerais (adiante também «CG») da sociedade comercial DDN Consulting s.r.o., com sede em Bodíky 222, 930 31 Bodíky, Eslováquia, IČO (número de identificação da pessoa coletiva) 55 879 128, inscrita no registo comercial da República Eslovaca junto do Tribunal Distrital de Trnava, secção: Sro, processo n.º 55445/T (adiante também «o Prestador»), regulam os direitos e as obrigações entre o Prestador e o Cliente na prestação de serviços pagos sob a marca AI Priority Map.
AI Priority Map é a plataforma e a metodologia do Prestador sobre a qual assentam os vários serviços técnicos e documentais. A essência comum destes serviços é o tratamento metodológico dos dados fornecidos pelo Cliente através de um questionário e de uma avaliação determinística, convertidos num resultado analítico ou documental estruturado, sendo o texto final do resultado preparado com o apoio de sistemas de inteligência artificial a partir de bases técnicas previamente elaboradas. Todos os serviços prestados sob a marca AI Priority Map são designados nas presentes CG, em conjunto, por «Serviços AI Priority Map» ou «os Serviços».
As presentes CG aplicam-se a todos os Serviços AI Priority Map. As ferramentas gratuitas em linha do Prestador regem-se pela secção autónoma «Condições de utilização das ferramentas gratuitas» e, no âmbito aí regulado, as disposições dessa secção prevalecem sobre as presentes CG.
As presentes CG regulam em detalhe os direitos e as obrigações das partes contratantes que celebrem à distância um contrato de compra e venda de bens ou um contrato de prestação de serviços. As CG na redação em vigor no dia da celebração do contrato constituem parte integrante do mesmo. Caso o Prestador e o Cliente celebrem um contrato escrito em que acordem condições que se afastem das presentes CG, as disposições desse contrato prevalecem sobre as CG. Tais condições especialmente acordadas não podem, porém, ser contrárias a outras disposições legais.
As CG foram elaboradas em conformidade com o disposto na Lei n.º 513/1991 Zb., o Código Comercial eslovaco (Obchodný zákonník; adiante «o Código Comercial») — e na Lei n.º 40/1964 Zb., o Código Civil eslovaco (Občiansky zákonník), na redação em vigor (adiante «o Código Civil»), bem como com as demais disposições legais em vigor na República Eslovaca. Caso a relação contratual constituída com base no contrato apresente um chamado elemento estrangeiro, as partes contratantes escolheram o direito da República Eslovaca como lei aplicável.
O Serviço é prestado exclusivamente a entidades que atuam no exercício da sua atividade profissional (B2B). O Cliente pode ser uma pessoa coletiva ou uma pessoa singular empresária com número de identificação válido. Ao celebrar o contrato, o Cliente não atua na qualidade de consumidor; as disposições legais de proteção do consumidor, incluindo o direito de livre resolução e a resolução alternativa de litígios de consumo, não se aplicam, por conseguinte, a esta relação.
1.1.1 Delimitação e alargamento dos Serviços. O objeto, o âmbito, o resultado e o preço concretos de cada Serviço constam da respetiva descrição no sítio Web do Prestador no momento da encomenda. O Prestador pode alargar continuamente a oferta de Serviços AI Priority Map com outros serviços assentes na mesma metodologia; a cada um desses Serviços aplicam-se as presentes CG, sem necessidade de as alterar. As disposições das presentes CG que, pela sua natureza, correspondem a um Serviço concreto (por exemplo, o desenrolar e os prazos previstos no ponto 1.5, o resultado previsto no ponto 1.6, o reembolso associado ao resultado previsto no ponto 1.7) aplicam-se apenas aos Serviços em que tal corresponda à sua natureza; aos restantes Serviços aplicam-se com as devidas adaptações ou de acordo com a respetiva descrição.
1.1.2 Condições especiais e adicionais. Cada Serviço pode ter condições especiais ou adicionais indicadas na respetiva descrição no sítio Web (por exemplo, uma forma de entrega, prazos ou garantias diferentes). Na medida em que tais condições especiais se afastem das presentes CG, prevalecem quanto a esse Serviço; no restante, aplicam-se as presentes CG.
1.2 Objeto do serviço
O objeto do contrato é a prestação de um dos Serviços AI Priority Map escolhido pelo Cliente. A essência comum dos Serviços é o tratamento metodológico pontual dos dados fornecidos pelo Cliente, convertidos num resultado analítico ou documental estruturado, à medida da sua empresa. O conteúdo, o âmbito e o resultado concretos de cada Serviço encontram-se delimitados na respetiva descrição no sítio Web do Prestador.
Em geral, os Serviços AI Priority Map NÃO INCLUEM: a implementação de soluções, o treino de modelos de IA com dados do Cliente, aconselhamento jurídico, fiscal ou outro aconselhamento técnico, auditoria ou certificação, salvo indicação expressa em contrário na descrição do Serviço concreto. O resultado tem caráter informativo e preparatório; o Cliente é o único responsável pela sua utilização.
Exemplo (Serviço AI Foundation Audit). O objeto do Serviço AI Foundation Audit é uma auditoria metodológica pontual aos processos do Cliente, orientada para a identificação de oportunidades de implantação de agentes de IA; inclui a análise dos dados de processo fornecidos pelo Cliente, a identificação das TOP 3 áreas adequadas à automatização com IA, a recomendação de um quadro de implementação e uma estimativa indicativa do efeito potencial. Este Serviço não inclui expressamente a implementação de soluções, o treino de modelos de IA com dados do Cliente nem qualquer retorno do investimento garantido. Os restantes Serviços AI Priority Map têm o seu objeto delimitado nas respetivas descrições.
1.2.1 Declaração específica relativa ao Serviço GDPR Accountability Documentation
O resultado do Serviço GDPR Accountability Documentation é um conjunto de documentação interna de responsabilização nos termos do RGPD, gerado por uma metodologia automatizada a partir dos dados introduzidos pelo Cliente e do estado do direito à data da geração. A metodologia e a biblioteca de cláusulas foram elaboradas com consultoria especializada; o Prestador não afirma, porém, que cada um dos documentos gerados tenha sido individualmente verificado do ponto de vista jurídico, e tal verificação não faz parte do Serviço. O resultado não constitui aconselhamento jurídico, não é juridicamente vinculativo, não certifica nem garante a conformidade do Cliente com o RGPD e da celebração do contrato não decorre uma relação advogado – cliente nem qualquer outra relação de aconselhamento. Os documentos são fornecidos «tal como estão», sem garantias de qualquer natureza; o Cliente, antes de os aceitar, aprecia-os, adapta-os e assume-os formalmente como seus. Ao efetuar a encomenda, o Cliente confirma que tomou conhecimento da presente declaração.
1.3 Forma de celebração do contrato
A proposta de celebração do contrato é enviada pelo Cliente através do sítio Web ou de outra comunicação com o Prestador, sob a forma de um formulário preenchido e submetido (adiante «a encomenda»). A encomenda através do sítio Web considera-se criada no momento em que é clicado o botão destinado a concluir a encomenda.
Após a submissão da encomenda, o Cliente recebe no seu endereço de correio eletrónico um aviso gerado automaticamente de que a encomenda foi rececionada no sistema eletrónico do Prestador. Para o endereço de correio eletrónico do Cliente podem ser enviadas, se necessário, todas as demais informações relativas à sua encomenda, em especial a designação e a especificação do serviço objeto do contrato, o preço do serviço, o prazo previsto de prestação do serviço, a designação e os dados do local onde o serviço deve ser prestado, bem como o pedido de dados mais detalhados sobre o Cliente (no mínimo, firma, sede, número de identificação e contactos).
O contrato só se considera celebrado no momento em que a encomenda é confirmada.
Caso tenha ocorrido um erro técnico manifesto do lado do Prestador, por exemplo na indicação do preço do serviço no sítio Web ou durante o processo de encomenda, o Prestador não está obrigado a fornecer o serviço ao Cliente por esse preço manifestamente errado, ainda que ao Cliente tenha sido enviada a confirmação automática de receção da encomenda nos termos das presentes CG. Nesse caso, o Prestador informa o Cliente do erro sem demora injustificada e envia-lhe para o seu endereço de correio eletrónico uma proposta alterada. A proposta alterada considera-se uma nova proposta de contrato e, nesse caso, o contrato só se considera celebrado com a confirmação da sua aceitação por parte do Cliente para o endereço de correio eletrónico do Prestador.
1.4 Preço contratual e condições de pagamento
O preço do serviço é apresentado na secção Preços do nosso sítio Web ou diretamente junto de cada Serviço no momento da encomenda e varia consoante a região do cliente. O preço em vigor é indicado com clareza e confirmado antes do pagamento. Todos os preços são apresentados sem IVA, que é acrescido no momento do pagamento nos casos em que seja aplicável.
O preço é final, integral, inalterável e vinculativo e inclui todas as demais despesas e custos conexos suportados pelo Prestador na entrega do objeto do serviço. Ao preço será aplicado o IVA nos termos das disposições em vigor (taxa de IVA de 23 %).
O Prestador reserva-se o direito de ajustar a qualquer momento o preço do serviço indicado na sua oferta. A alteração do preço do serviço não se aplica aos contratos celebrados antes dessa alteração, independentemente de o serviço ainda não ter sido prestado.
O preço contratual é pago antecipadamente, por pagamento em linha através do sistema de pagamentos Stripe, no momento da conclusão da encomenda. O Prestador emite o documento fiscal (a fatura) e envia-o para o endereço de correio eletrónico do Cliente após a receção do pagamento. O Cliente obtém acesso à auditoria depois de o pagamento ser confirmado pelo sistema de pagamentos.
Caso as partes contratantes acordem expressamente o pagamento por transferência bancária, o preço é devido antecipadamente com base na fatura emitida, com um prazo de pagamento de 7 dias, e o acesso é disponibilizado após a boa cobrança do pagamento na conta do Prestador (IBAN: SK82 8330 0000 0027 0283 3874).
1.5 Desenrolar do Serviço (em especial quanto ao AI Foundation Audit)
O desenrolar descrito a seguir aplica-se ao Serviço AI Foundation Audit; os restantes Serviços AI Priority Map têm o desenrolar e os prazos indicados na respetiva descrição. Após o pagamento do preço, o Cliente obtém acesso ao espaço de auditoria. O espaço de auditoria permanece ativo durante 7 dias a contar da disponibilização, acrescidos de um período de tolerância gratuito de 48 horas. Decorrido esse prazo, a auditoria é automaticamente encerrada.
A reativação da auditoria após o decurso do prazo é possível mediante uma taxa administrativa no valor de 100 EUR sem IVA.
1.6 Resultado do serviço
O resultado do Serviço é um resultado analítico ou documental estruturado, sob a forma de documentos (em regra, PDF; nalguns Serviços, também em formato editável), cuja composição concreta consta da descrição do Serviço em causa. O resultado assenta exclusivamente nos dados fornecidos pelo Cliente. O resultado é elaborado com o apoio de sistemas de inteligência artificial e é marcado nos termos do ponto 1.13 e da secção «Transparência da IA».
No Serviço AI Foundation Audit, o resultado é um relatório metodológico de auditoria sob a forma de documentos PDF (Executive Report e Implementation Brief), entregue no prazo de 24 horas a contar do preenchimento do questionário inicial. Os prazos de entrega dos restantes Serviços constam da respetiva descrição.
1.7 Reembolso (aplicável apenas ao serviço AI Foundation Audit)
Se a auditoria não identificar uma única área relevante adequada à automatização, o Prestador devolve 100 % do preço pago. O reembolso é desencadeado pelo Prestador, sem necessidade de pedido do Cliente, com base numa condição objetiva: o resultado do sistema. O Prestador efetua o reembolso no prazo de dez (10) dias úteis a contar da entrega dos resultados da auditoria e confirma a sua execução ao Cliente por escrito (por correio eletrónico).
O reembolso não se aplica nos casos em que:
- o Cliente não forneceu dados suficientes ou verdadeiros;
- o Cliente não concluiu a auditoria no prazo estabelecido;
- a auditoria identificou oportunidades, mas o Cliente não concorda com elas.
Esta condição de reembolso é específica do AI Foundation Audit; os restantes serviços têm o seu próprio regime de garantia ou de reembolso, definido na respetiva descrição ou aqui não regulado.
1.7.1 Reembolso no Serviço GDPR Accountability Documentation
Se o Prestador não gerar ou não entregar o conjunto completo de documentos que, de acordo com a descrição do Serviço e com as respostas do Cliente, faz parte do pacote encomendado, devolve ao Cliente 100 % do preço pago. O Cliente exerce o direito ao reembolso por correio eletrónico dirigido a [email protected] no prazo de 30 dias a contar da entrega ou do termo do prazo de entrega; o Prestador efetua o reembolso no prazo de 14 dias e confirma-o por escrito. O reembolso não se aplica aos casos em que o Cliente não forneceu dados completos ou verdadeiros, ou em que não concorda com o conteúdo dos documentos devidamente entregues. O Prestador não presta qualquer garantia de que a documentação resistirá a uma inspeção da autoridade de controlo; a responsabilidade é limitada nos termos do ponto 1.8.
1.8 Responsabilidade e limitações
A responsabilidade máxima do Prestador está limitada ao montante do preço pago pelo serviço.
O Prestador não responde por:
- danos consequenciais (lucros cessantes, danos indiretos);
- falhas de implementação;
- decisões do Cliente na concretização das recomendações.
O relatório contém estimativas, não garantias. Os resultados reais podem divergir das estimativas indicadas no relatório.
O Prestador não responde pelo incumprimento da encomenda nem pelo atraso no cumprimento ou pelo não cumprimento de alguma das suas obrigações decorrentes da encomenda, se esse atraso ou falha resultar de um caso de força maior. Nessas circunstâncias, o prazo de cumprimento é prorrogado por um período igual ao período durante o qual o cumprimento da obrigação esteve atrasado ou não teve lugar.
Considera-se «caso de força maior» qualquer acontecimento, circunstância ou causa fora do controlo razoável de uma parte, em especial mas não exclusivamente: guerra, distúrbios, incêndio, inundação, furacão, tufão, sismo, queda de raio, explosão, greves, lock-outs, indisponibilidade de serviços de computação em nuvem, escassez prolongada no fornecimento de energia e de outros meios, epidemias, pandemias e atos do Estado ou do Governo que proíbam o Prestador de cumprir as suas obrigações decorrentes da encomenda ou o impeçam de o fazer.
1.9 Confidencialidade, direitos de autor, propriedade intelectual
A metodologia, o modelo de pontuação, o quadro metodológico, a biblioteca de cláusulas, o software, a ferramenta de geração e todos os modelos de saída são propriedade intelectual exclusiva do Prestador (AI Priority Map — DDN Consulting s.r.o.). O Prestador reserva todos os direitos de propriedade intelectual sobre os relatórios, documentos, cálculos, sinais e logótipos que crie no âmbito do serviço. A designação «AI Priority Map» é uma designação do Prestador; encontra-se em curso o procedimento adequado à sua proteção como marca. O Cliente não está autorizado a utilizar a designação «AI Priority Map» nem os logótipos do Prestador sem o consentimento prévio e escrito deste.
O Cliente obtém:
- uma licença não exclusiva e sem limite temporal para uso interno do resultado entregue e para a sua adaptação a necessidades próprias;
- o direito de facultar o resultado a terceiros com o objetivo de obter uma proposta de implementação.
O Cliente pode conservar cópias dos documentos que serviram de entrada para a auditoria e que sejam relevantes para a execução da encomenda.
O Cliente e os peritos por si envolvidos não podem divulgar indevidamente as circunstâncias comerciais e operacionais nem as constatações técnicas de que tenham tomado conhecimento no exercício da sua atividade relacionada com a auditoria.
Tanto o Prestador como o Cliente se obrigam a guardar sigilo sobre os documentos, dados ou informações facultados por uma das partes contratantes à outra no âmbito do cumprimento decorrente da encomenda, independentemente de essas informações terem sido facultadas antes, durante ou depois do termo desse cumprimento (adiante «informações confidenciais»). Consideram-se igualmente informações confidenciais aquelas que não tenham sido expressamente classificadas como tal, mas cuja natureza revele que o são. O dever das partes contratantes de proteger as informações confidenciais vigora sem limite temporal, até que cesse o motivo da proteção da informação confidencial.
O Cliente NÃO PODE reproduzir a metodologia, o modelo de pontuação ou a biblioteca de cláusulas, nem criar produtos derivados.
1.10 Direito de recusar o serviço
O Prestador reserva-se o direito de recusar a prestação do serviço ou de cancelar uma auditoria em curso se:
- o Cliente fornecer dados falsos ou enganosos;
- os dados de entrada forem de tal modo incompletos que impossibilitem um resultado útil;
- tiver havido utilização abusiva do sistema.
1.11 Disposições finais
As presentes CG regem-se pelo ordenamento jurídico da República Eslovaca. Ambas as partes procurarão sempre resolver eventuais litígios, em primeiro lugar, por acordo. Se, mesmo após esforços razoáveis, as partes não conseguirem resolver o litígio entre si por essa via, o litígio será dirimido pelo tribunal competente nos termos das disposições legais da República Eslovaca.
Uma vez que o serviço é prestado exclusivamente a entidades que atuam no exercício da sua atividade profissional (B2B), o instituto da resolução alternativa de litígios de consumo previsto na Lei n.º 391/2015 Z. z. — a lei eslovaca sobre a resolução alternativa de litígios de consumo —, na redação da Lei n.º 108/2024 Z. z., não se aplica a esta relação contratual.
O Prestador reserva-se o direito de alterar as presentes CG. O dever de comunicar a alteração das CG considera-se cumprido com a sua publicação no sítio Web da loja em linha do Prestador.
As presentes CG são válidas e produzem efeitos desde 7 de julho de 2026. Deixam de vigorar assim que entrarem em vigor novas CG.
1.12 Contacto
Para questões relativas às presentes CG, contacte-nos através de [email protected].
1.13 Resultado gerado por IA
Os resultados de alguns serviços do Prestador (em especial relatórios e documentos) são elaborados com o apoio de sistemas de inteligência artificial. O Prestador, que relativamente a esses resultados é prestador na aceção do Regulamento (UE) 2024/1689 — o Regulamento da IA —, marca esses resultados como artificialmente gerados em conformidade com o art. 50.º do referido regulamento; os pormenores constam da secção «Transparência da IA». Os resultados têm caráter informativo e preparatório e não substituem uma apreciação técnica (jurídica, fiscal ou tecnológica); o Cliente é o único responsável pelas decisões que tome com base neles.
1.14 Condições especiais de utilização das ferramentas gratuitas
Esta subsecção regula a utilização das ferramentas gratuitas em linha disponibilizadas sob a marca AI Priority Map (adiante «a ferramenta»), por exemplo a ferramenta «EU AI Act». Às ferramentas gratuitas aplicam-se estas condições especiais; no restante, aplicam-se com as devidas adaptações as demais disposições das presentes CG. Tratando-se de uma disponibilização gratuita, não se aplicam as disposições relativas ao preço contratual, ao pagamento e ao reembolso.
1.14.1 Natureza da ferramenta. A ferramenta gera, com base nas informações introduzidas pelo utilizador, um resultado indicativo (por exemplo, uma classificação e documentação). O resultado é informativo e preparatório, não constitui aconselhamento jurídico, auditoria ou certificação, e da sua utilização não decorre qualquer relação de consultoria ou análoga. Antes de qualquer utilização, o utilizador aprecia o resultado, adapta-o e assume-o formalmente como seu.
1.14.2 Declaração prévia à geração (confirmação obrigatória). Antes da geração do resultado, o utilizador confirma que tomou conhecimento da declaração sobre a natureza da ferramenta e das presentes condições. A declaração abrange: o caráter indicativo do resultado; o seu caráter informativo e preparatório; a geração por metodologia automatizada com base nos dados introduzidos e no estado do direito à data da geração (a metodologia pode conter erros ou omissões); a responsabilidade exclusiva do utilizador pela sua própria conformidade; a disponibilização «tal como está», sem garantias de qualquer natureza.
1.14.3 Condições de utilização. A ferramenta é utilizada para necessidades empresariais ou organizacionais próprias; o utilizador introduz dados verdadeiros (a qualidade do resultado depende da qualidade dos dados de entrada). Na ferramenta EU AI Act, o número de sistemas avaliados por cada execução está limitado a 10; para um número superior, contacte o Prestador. São proibidos a recolha automatizada de conteúdos, a engenharia inversa e a revenda dos resultados como serviço a terceiros.
1.14.4 Propriedade intelectual e licença. A ferramenta, os modelos e a biblioteca de cláusulas são propriedade intelectual do Prestador. Sobre os documentos gerados, o utilizador obtém uma licença ampla para uso interno e adaptação. Os textos jurídicos citados provêm de fontes da UE (© União Europeia, https://eur-lex.europa.eu; Download IATE, European Union).
1.14.5 Dados pessoais. O âmbito, a finalidade e o prazo de conservação constam da secção «Proteção de dados pessoais» (ferramentas gratuitas: 12 meses). Os consentimentos são separados: a) entrega do resultado e avisos de serviço; b) marketing — válido até à retirada do consentimento; c) eventual interesse em serviços subsequentes (pagos). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
1.14.6 Língua e versão de referência. A ferramenta pode fornecer o resultado em várias línguas. A versão de referência é a versão inglesa; os conceitos legais e as disposições citadas dos textos legislativos são retomados literalmente das versões linguísticas oficiais dos diplomas em causa, sendo o texto de ligação traduzido com o apoio de IA e podendo conter erros.
1.14.7 Disponibilidade e alterações. O Prestador pode alterar, suspender ou descontinuar a ferramenta. O conteúdo é versionado; cada resultado indica a data de geração e a versão do conteúdo. Em caso de alteração do conteúdo, o Prestador pode avisar o utilizador e permitir a atualização do resultado dentro do prazo de 12 meses.
1.14.8 Responsabilidade. O resultado é disponibilizado «tal como está», sem garantias; o Prestador não responde pelas decisões tomadas com base nele nem por danos consequenciais, na medida admitida por lei.