Upozornění k překladu: Tento český překlad byl vytvořen s pomocí umělé inteligence (LLM) a je poskytován pouze pro informativní účely. V případě jakéhokoli rozporu mezi českou a slovenskou verzí má přednost slovenská verze. Vztah se řídí právem Slovenské republiky. Právně závazná verze je dostupná na adrese: /sk/legal/terms
Verze: 2.0 · účinné od 7. července 2026 · nahrazuje znění z 1. dubna 2026
1.1 Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále také „VOP“) obchodní společnosti DDN Consulting s.r.o. se sídlem Bodíky 222, 930 31 Bodíky, IČO 55 879 128, zapsané v OR SR u Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka číslo 55445/T (dále také „Poskytovatel“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem (klientem) při poskytování placených služeb poskytovaných pod značkou AI Priority Map.
AI Priority Map je platforma a metodika poskytovatele, na níž jsou postaveny jednotlivé odborné a dokumentační služby. Společnou podstatou těchto služeb je metodické zpracování údajů poskytnutých klientem prostřednictvím dotazníku a deterministického vyhodnocení do strukturovaného analytického nebo dokumentačního výstupu, přičemž finální text výstupu je připravován s podporou systémů umělé inteligence na základě předem připravených odborných podkladů. Všechny takové služby poskytované pod značkou AI Priority Map se v těchto VOP označují společně jako „Služby AI Priority Map“ nebo „Služby“.
Tyto VOP se vztahují na všechny Služby AI Priority Map. Bezplatné online nástroje poskytovatele se řídí samostatnou sekcí „Podmínky používání bezplatných nástrojů“ a v rozsahu tam upraveném mají její ustanovení přednost před těmito VOP.
Tyto VOP blíže upravují práva a povinnosti smluvních stran, které uzavřou kupní smlouvu na dálku na zboží nebo smlouvu o poskytnutí služby. VOP ve znění platném ke dni uzavření smlouvy jsou neoddělitelnou součástí smlouvy. V případě, že poskytovatel a objednatel uzavřou písemnou smlouvu, v níž si dohodnou podmínky odchylně od těchto VOP, budou ustanovení smlouvy upřednostněna před VOP. Takto zvlášť dohodnuté podmínky však nesmějí být v rozporu s jinými právními předpisy.
VOP byly vypracovány v souladu s ustanoveními zákona č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník (dále jen „Obchodní zákoník“), zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), jakož i s dalšími platnými právními předpisy Slovenské republiky. Pro případ přítomnosti tzv. cizího prvku ve smluvním vztahu založeném na základě smlouvy platí, že smluvní strany si jako rozhodné právo zvolily právo Slovenské republiky.
Služba je poskytována výlučně podnikatelským subjektům (B2B). Objednatelem může být právnická osoba nebo fyzická osoba — podnikatel s platným IČO. Objednatel při uzavření smlouvy nevystupuje jako spotřebitel; ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele včetně práva na odstoupení od smlouvy a alternativního řešení spotřebitelských sporů se proto na tento vztah neuplatní.
1.1.1 Vymezení a doplňování Služeb. Konkrétní předmět, rozsah, výstup a cena každé Služby jsou určeny v jejím popisu na webové stránce poskytovatele v době objednávky. Poskytovatel může nabídku Služeb AI Priority Map průběžně doplňovat o další služby postavené na téže metodice; na každou takovou Službu se vztahují tyto VOP bez potřeby jejich změny. Ustanovení těchto VOP, která svou povahou odpovídají konkrétní Službě (např. průběh a lhůty podle bodu 1.5, výstup podle bodu 1.6, refundace vázaná na výstup podle bodu 1.7), se uplatní pouze na ty Služby, u nichž to odpovídá jejich povaze; u ostatních Služeb platí přiměřeně nebo podle jejich popisu.
1.1.2 Zvláštní a dodatečné podmínky. Jednotlivé Služby mohou mít zvláštní nebo dodatečné podmínky uvedené v jejich popisu na webové stránce (např. odlišný způsob dodání, lhůty nebo záruky). V rozsahu, v jakém se takové zvláštní podmínky odchylují od těchto VOP, mají pro danou Službu přednost; ve zbytku platí tyto VOP.
1.2 Předmět služby
Předmětem smlouvy je poskytnutí některé ze Služeb AI Priority Map, kterou si objednatel zvolí. Společnou podstatou Služeb je jednorázové metodické zpracování údajů poskytnutých objednatelem do strukturovaného analytického nebo dokumentačního výstupu na míru jeho společnosti. Konkrétní obsah, rozsah a výstup jednotlivé Služby jsou vymezeny v jejím popisu na webové stránce poskytovatele.
Služby AI Priority Map obecně NEZAHRNUJÍ: implementaci řešení, trénování modelů AI na údajích klienta, právní, daňové ani jiné odborné poradenství, audit ani certifikaci, není-li v popisu konkrétní Služby výslovně uvedeno jinak. Výstup má informační a podkladový charakter; klient za něj při jeho použití odpovídá sám.
Příklad (Služba AI Foundation Audit). Předmětem Služby AI Foundation Audit je jednorázový metodický audit procesů klienta zaměřený na identifikaci příležitostí k nasazení AI agentů; zahrnuje analýzu procesních údajů poskytnutých klientem, identifikaci TOP 3 oblastí vhodných pro AI automatizaci, doporučení implementačního rámce a orientační odhad potenciálního efektu. Tato Služba výslovně nezahrnuje implementaci řešení, trénování AI modelů na klientských datech ani garantovanou návratnost investice. Ostatní Služby AI Priority Map mají předmět vymezený ve svých popisech.
1.2.1 Zvláštní prohlášení ke Službě GDPR Accountability Documentation
Výstupem Služby GDPR Accountability Documentation je soubor interní dokumentace odpovědnosti podle GDPR vygenerovaný automatizovanou metodikou z údajů zadaných objednatelem a z právního stavu k datu generování. Metodika a klauzulová knihovna byly vypracovány s odbornou konzultací; poskytovatel však netvrdí, že každý jednotlivý vygenerovaný dokument byl individuálně právně ověřen, a takové ověření není součástí Služby. Výstup není právním poradenstvím, není právně závazný, necertifikuje ani negarantuje soulad objednatele s GDPR a uzavřením smlouvy nevzniká vztah advokát – klient ani jiný poradenský vztah. Dokumenty se poskytují „tak, jak jsou“, bez záruk jakéhokoli druhu; objednatel je před přijetím posoudí, přizpůsobí a formálně přijme jako vlastní. Objednáním objednatel potvrzuje, že se s tímto prohlášením seznámil.
1.3 Způsob uzavření smlouvy
Návrh na uzavření smlouvy zasílá objednatel prostřednictvím webové stránky nebo prostřednictvím jiné komunikace s poskytovatelem ve formě vyplněného a odeslaného formuláře (dále jen „objednávka“). Objednávka prostřednictvím webové stránky je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky.
Po odeslání objednávky obdrží objednatel na svou emailovou adresu automaticky vygenerované oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému poskytovatele. Na emailovou adresu objednatele mohou být v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně jeho objednávky, zejména informace o názvu a specifikaci služby, jejíž dodání je předmětem smlouvy, dále údaje o ceně služby, údaj o předpokládané lhůtě poskytnutí služby, název a údaje o místě, kde má být služba poskytnuta, jakož i požadavek na bližší údaje o objednateli (minimálně v rozsahu obchodní firma, sídlo, IČO, kontaktní údaje apod.).
Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je objednávka potvrzena.
V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně poskytovatele, například při uvedení ceny služby na webové stránce nebo v průběhu objednávání, není poskytovatel povinen dodat objednateli službu za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že objednateli bylo zasláno automatické potvrzení o doručení objednávky podle těchto VOP. Poskytovatel v takovém případě informuje objednatele o chybě bez zbytečného odkladu a zašle objednateli na jeho emailovou adresu změněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením o jejím přijetí ze strany objednatele na emailovou adresu poskytovatele.
1.4 Smluvní cena a platební podmínky
Cena služby je zobrazena v sekci Ceník na naší webové stránce nebo přímo u konkrétní Služby v době objednávky a liší se podle regionu zákazníka. Platná cena bude jasně uvedena a potvrzena před zaplacením. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, která je připočtena při platbě v případech, kdy se uplatňuje.
Cena je konečná, úplná, neměnná, závazná a zahrnuje všechny ostatní související výdaje a náklady vynaložené poskytovatelem při dodání předmětu služby. K ceně bude aplikována DPH ve smyslu platných předpisů (23% sazba DPH).
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit cenu služby uvedenou ve své nabídce. Změna ceny služby se nevztahuje na smlouvy uzavřené před změnou ceny, bez ohledu na to, že dosud nedošlo k dodání služby.
Smluvní cena se hradí předem online platbou prostřednictvím platební brány Stripe, a to při dokončení objednávky. Daňový doklad (fakturu) poskytovatel vystaví a odešle na e-mailovou adresu objednatele po přijetí platby. Objednatel získá přístup k auditu po potvrzení platby platební bránou.
Pokud se smluvní strany výslovně dohodnou na platbě bankovním převodem, je cena splatná předem na základě vystavené faktury se splatností 7 dní a přístup se zpřístupní po připsání platby na účet poskytovatele (IBAN: SK82 8330 0000 0027 0283 3874).
1.5 Průběh Služby (zvláště pro AI Foundation Audit)
Následující průběh se vztahuje na Službu AI Foundation Audit; jiné Služby AI Priority Map mají průběh a lhůty uvedené ve svém popisu. Po uhrazení ceny získá klient přístup k auditnímu prostoru. Auditní prostor je aktivní 7 dní od zpřístupnění + bezplatná 48hodinová grace perioda (dodatečná lhůta). Po uplynutí se audit automaticky uzavírá.
Reaktivace auditu po uplynutí lhůty je možná za administrativní poplatek, který je ve výši 100 EUR bez DPH.
1.6 Výstup služby
Výstupem Služby je strukturovaný analytický nebo dokumentační výstup ve formě dokumentů (zpravidla PDF; u některých Služeb i v editovatelném formátu), jehož konkrétní složení je uvedeno v popisu dané Služby. Výstup vychází výlučně z údajů poskytnutých klientem. Výstup je vytvořen s podporou systémů umělé inteligence a je označen v souladu s bodem 1.13 a sekcí „Transparentnost používání AI“.
U Služby AI Foundation Audit je výstupem metodický auditní report ve formě PDF dokumentů (Executive Report a Implementation Brief), doručený do 24 hodin od vyplnění vstupního dotazníku (intake). Lhůty dodání ostatních Služeb jsou uvedeny v jejich popisu.
1.7 Refundace (platí pouze pro službu AI Foundation Audit)
Pokud audit neidentifikuje ani jednu relevantní oblast vhodnou k automatizaci, poskytovatel vrátí 100 % uhrazené ceny. Refundaci iniciuje poskytovatel sám, bez potřeby žádosti klienta, na základě objektivní podmínky — výstupu systému. Poskytovatel refundaci provede do deseti (10) pracovních dnů od doručení výstupů auditu a její provedení klientovi potvrdí písemně (e-mailem).
Refundace se nevztahuje na případy, kdy:
- klient neposkytl dostatečné nebo pravdivé údaje
- klient nedokončil audit ve stanovené lhůtě
- audit identifikoval příležitosti, ale klient s nimi nesouhlasí
Tato refundační podmínka je specifická pro AI Foundation Audit; jiné služby mají vlastní záruční/refundační úpravu určenou ve svém popisu nebo zde neupravenou.
1.7.1 Refundace u Služby GDPR Accountability Documentation
Pokud poskytovatel nevygeneruje nebo nedodá úplný soubor dokumentů, který je podle popisu Služby a odpovědí objednatele součástí objednané sady, vrátí objednateli 100 % uhrazené ceny. Nárok objednatel uplatní e-mailem na [email protected] do 30 dnů od dodání nebo od uplynutí lhůty dodání; poskytovatel refundaci provede do 14 dnů a potvrdí ji písemně. Refundace se nevztahuje na případy, kdy objednatel neposkytl úplné nebo pravdivé údaje, nebo kdy se neztotožňuje s obsahem řádně dodaných dokumentů. Poskytovatel neposkytuje záruku, že dokumentace obstojí při kontrole dozorového úřadu; odpovědnost je omezena podle bodu 1.8.
1.8 Odpovědnost a omezení
Maximální odpovědnost poskytovatele je limitována výší zaplacené ceny za službu.
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- následné škody (ušlý zisk, nepřímé škody)
- implementační selhání
- rozhodnutí klienta při realizaci doporučení
Report obsahuje odhady, nikoli záruky. Skutečné výsledky se mohou lišit od odhadů uvedených v reportu.
Poskytovatel nenese odpovědnost za porušení objednávky ani nenese odpovědnost za prodlení při plnění nebo nesplnění některé ze svých povinností podle objednávky, je-li toto prodlení nebo selhání důsledkem události vyšší moci. Za takových okolností se čas plnění prodlouží o období stejně dlouhé jako období, během něhož se plnění závazku opozdilo nebo se nesplnilo.
Za „událost vyšší moci“ se považuje jakákoli událost, okolnost nebo příčina mimo rozumnou kontrolu strany, zejména ale nejen: válka, nepokoje, požár, povodeň, hurikán, tajfun, zemětřesení, blesk, výbuch, stávky, výluky, nedostupnost cloudových služeb, dlouhodobý nedostatek dodávek energie a jiných vstupů, epidemie, pandemie a státní nebo vládní akty zakazující nebo bránící poskytovateli v plnění jeho povinností podle objednávky.
1.9 Důvěrnost, autorská práva, duševní vlastnictví
Metodika, scoring model, framework, klauzulová knihovna, software, generační nástroj a všechny výstupní šablony jsou výlučným duševním vlastnictvím poskytovatele (AI Priority Map — DDN Consulting s.r.o.). Poskytovatel si vyhrazuje veškerá práva duševního vlastnictví k reportům, dokumentům, výpočtům, značkám a logům, které v rámci služby vytvoří. Označení „AI Priority Map“ je označením poskytovatele; k jeho ochraně jako ochranné známky probíhá příslušné řízení. Objednatel není oprávněn používat označení „AI Priority Map“ ani loga poskytovatele bez jeho předchozího písemného souhlasu.
Objednatel (klient) získává:
- nevýhradní, časově neomezenou licenci k internímu použití doručeného výstupu a jeho úpravě pro vlastní potřebu
- právo poskytnout výstup třetím stranám za účelem získání nabídky na implementaci
Objednatel je oprávněn ponechat si kopie podkladů, které byly vstupem pro audit a které mají význam pro provedení objednávky.
Objednatel a jím zapojení experti nesmějí neoprávněně zveřejňovat obchodní a provozní okolnosti a technická zjištění, s nimiž se při výkonu své činnosti s auditem seznámili.
Poskytovatel i objednatel se zavazují zachovávat mlčenlivost o dokladech, údajích nebo informacích, které byly poskytnuty jednou ze smluvních stran druhé smluvní straně v souvislosti s plněním podle objednávky, a to bez ohledu na to, zda tyto informace byly poskytnuty před, během nebo po ukončení plnění podle objednávky (dále jen „důvěrné informace“). Za důvěrné informace se považují i informace, které nebyly výslovně označeny jako důvěrné, ale z jejich povahy vyplývá, že jsou důvěrné. Povinnost smluvních stran chránit důvěrné informace trvá bez časového omezení, dokud nezanikne důvod ochrany důvěrné informace.
Klient NESMÍ reprodukovat metodiku, scoring model ani klauzulovou knihovnu, ani vytvářet odvozené produkty.
1.10 Právo odmítnout službu
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby nebo zrušit probíhající audit, pokud:
- klient poskytne nepravdivé nebo zavádějící údaje
- vstupní údaje jsou neúplné natolik, že znemožňují smysluplný výstup
- došlo ke zneužití systému
1.11 Závěrečná ustanovení
Tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky. Obě strany se vždy budou snažit případné spory vyřešit především dohodou. Pokud strany ani po vynaložení přiměřeného úsilí nedokážou spor mezi sebou vyřešit tímto způsobem, bude takový spor řešen soudem příslušným podle právních předpisů Slovenské republiky.
Jelikož se služba poskytuje výlučně podnikatelským subjektům (B2B), institut alternativního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 391/2015 Z. z. ve znění zákona č. 108/2024 Z. z. se na tento smluvní vztah neuplatní.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Povinnost oznámení změny VOP se považuje za splněnou jejím zveřejněním na internetové stránce elektronického obchodu poskytovatele.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 7. července 2026. Přestávají platit, jakmile vstoupí v platnost nové VOP.
1.12 Kontakt
Pro dotazy týkající se těchto VOP nás kontaktujte na [email protected].
1.13 AI-generovaný výstup
Výstupy některých služeb poskytovatele (zejména reporty a dokumenty) jsou vytvářeny s podporou systémů umělé inteligence. Poskytovatel jako jejich poskytovatel ve smyslu nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci) označuje takové výstupy jako uměle vytvořené v souladu s čl. 50 uvedeného nařízení; podrobnosti jsou v sekci „Transparentnost používání AI“. Výstupy mají informační a podkladový charakter a nenahrazují odborné (právní, daňové, technické) posouzení; klient za rozhodnutí přijatá na jejich základě odpovídá sám.
1.14 Zvláštní podmínky používání bezplatných nástrojů
Tento pododdíl upravuje používání bezplatných online nástrojů poskytovaných pod značkou AI Priority Map (dále „nástroj“), například nástroje „EU AI Act“. Pro bezplatné nástroje platí tyto zvláštní podmínky; ve zbytku se přiměřeně uplatní ostatní ustanovení těchto VOP. Jelikož jde o bezplatné poskytnutí, neuplatní se ustanovení o smluvní ceně, platbě ani refundaci.
1.14.1 Povaha nástroje. Nástroj na základě informací zadaných uživatelem vygeneruje orientační výstup (např. klasifikaci a dokumentaci). Výstup je informační a přípravný, není právním poradenstvím, auditem ani certifikací a jeho použitím nevzniká poradenský ani jiný obdobný vztah. Uživatel výstup před jakýmkoli použitím posoudí, přizpůsobí a formálně přijme jako vlastní.
1.14.2 Prohlášení před vygenerováním (povinné potvrzení). Před vygenerováním výstupu uživatel potvrdí, že se seznámil s prohlášením o povaze nástroje a s těmito podmínkami. Prohlášení zahrnuje: orientačnost výstupu; informační a přípravný charakter; generování automatizovanou metodikou na základě zadaných vstupů a právního stavu ke dni generování (metodika může obsahovat chyby nebo neúplnosti); výlučnou odpovědnost uživatele za vlastní soulad; poskytnutí „tak, jak je“ bez záruk jakéhokoli druhu.
1.14.3 Podmínky použití. Nástroj se používá pro vlastní podnikatelskou nebo organizační potřebu; uživatel zadává pravdivé údaje (kvalita výstupu závisí na kvalitě vstupů). U nástroje EU AI Act je počet posuzovaných systémů na jeden běh omezen na 10; při větším počtu kontaktujte poskytovatele. Zakazuje se automatizované stahování obsahu, reverzní inženýrství a další prodej výstupů jako služby třetím osobám.
1.14.4 Duševní vlastnictví a licence. Nástroj, šablony a klauzulová knihovna jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. K vygenerovaným dokumentům získává uživatel širokou licenci k internímu použití a úpravě. Citované právní texty pocházejí ze zdrojů EU (© Evropská unie, https://eur-lex.europa.eu; Download IATE, European Union).
1.14.5 Osobní údaje. Rozsah, účel a doba uchovávání podle sekce „Ochrana osobních údajů“ (bezplatné nástroje: 12 měsíců). Souhlasy jsou oddělené: (a) doručení výstupu a servisní oznámení; (b) marketing — platí do odvolání souhlasu; (c) případný zájem o navazující (placené) služby. Souhlas lze kdykoli odvolat.
1.14.6 Jazyk a referenční verze. Nástroj může výstup poskytnout ve více jazycích. Referenční verzí je anglická verze; statutární pojmy a citovaná znění právních předpisů jsou přebírána doslovně z oficiálních jazykových verzí příslušných předpisů, spojovací text je překládán s podporou AI a může obsahovat chyby.
1.14.7 Dostupnost a změny. Poskytovatel může nástroj měnit, pozastavit nebo ukončit. Obsah je verzován; každý výstup nese datum generování a verzi obsahu. Při změně obsahu může poskytovatel uživatele upozornit a umožnit aktualizaci výstupu v rámci 12měsíční lhůty.
1.14.8 Odpovědnost. Výstup se poskytuje „tak, jak je“, bez záruk; poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí přijatá na jeho základě ani za následné škody, v rozsahu přípustném právem.