Platné od: 07.07.2026 · nahrádza znenie z 01.04.2026
1.1 Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP") obchodnej spoločnosti DDN Consulting s.r.o. so sídlom Bodíky 222, Bodíky 930 31, IČO 55 879 128, zapísanej v OR SR Okresný súd Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo 55445/T (ďalej aj ako „Poskytovateľ") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom (klientom) pri poskytovaní platených služieb poskytovaných pod značkou easyAI.
easyAI je platforma a metodika poskytovateľa, na ktorej sú postavené jednotlivé odborné a dokumentačné služby. Spoločnou podstatou týchto služieb je metodické spracovanie údajov poskytnutých klientom prostredníctvom dotazníka a deterministického vyhodnotenia do štruktúrovaného analytického alebo dokumentačného výstupu, pričom finálny text výstupu je pripravovaný s podporou systémov umelej inteligencie na základe vopred pripravených odborných podkladov. Všetky takéto služby poskytované pod značkou easyAI sa v týchto VOP označujú spoločne ako „Služby easyAI" alebo „Služby".
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky Služby easyAI. Bezplatné online nástroje poskytovateľa sa riadia samostatnou sekciou „Podmienky používania bezplatných nástrojov" a v rozsahu tam upravenom majú jej ustanovenia prednosť pred týmito VOP.
Tieto VOP bližšie upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré uzatvoria kúpnu zmluvu na diaľku na tovar alebo zmluvu o poskytnutí služby. VOP v znení platnom v deň uzatvorenia zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. V prípade, že poskytovateľ a objednávateľ uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto VOP, budú ustanovenia zmluvy uprednostnené pred VOP. Takto osobitne dohodnuté podmienky však nesmú byť v rozpore s inými právnymi predpismi.
VOP boli vypracované v súlade s ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „Obchodný zákonník"), zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník"), ako aj s ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pre prípad prítomnosti tzv. cudzieho prvku v zmluvnom vzťahu založenom na základe zmluvy platí, že zmluvné strany si ako rozhodné právo zvolili právo Slovenskej republiky.
Služba je poskytovaná výlučne podnikateľským subjektom (B2B). Objednávateľom môže byť právnická osoba alebo fyzická osoba — podnikateľ s platným IČO. Objednávateľ pri uzatvorení zmluvy nevystupuje ako spotrebiteľ; ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vrátane práva na odstúpenie od zmluvy a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa preto na tento vzťah neuplatňujú.
1.1.1 Vymedzenie a dopĺňanie Služieb. Konkrétny predmet, rozsah, výstup a cena každej Služby sú určené v jej opise na webovej stránke poskytovateľa v čase objednávky. Poskytovateľ môže ponuku Služieb easyAI priebežne dopĺňať o ďalšie služby postavené na tej istej metodike; na každú takúto Službu sa vzťahujú tieto VOP bez potreby ich zmeny. Ustanovenia týchto VOP, ktoré svojou povahou zodpovedajú konkrétnej Službe (napr. priebeh a lehoty podľa bodu 1.5, výstup podľa bodu 1.6, refundácia viazaná na výstup podľa bodu 1.7), sa uplatnia len na tie Služby, pri ktorých to zodpovedá ich povahe; pri ostatných Službách platia primerane alebo podľa ich opisu.
1.1.2 Osobitné a dodatočné podmienky. Jednotlivé Služby môžu mať osobitné alebo dodatočné podmienky uvedené v ich opise na webovej stránke (napr. odlišný spôsob dodania, lehoty alebo garancie). V rozsahu, v akom sa takéto osobitné podmienky odchyľujú od týchto VOP, majú pre danú Službu prednosť; vo zvyšku platia tieto VOP.
1.2 Predmet služby
Predmetom zmluvy je poskytnutie niektorej zo Služieb easyAI, ktorú si objednávateľ zvolí. Spoločnou podstatou Služieb je jednorazové metodické spracovanie údajov poskytnutých objednávateľom do štruktúrovaného analytického alebo dokumentačného výstupu na mieru jeho spoločnosti. Konkrétny obsah, rozsah a výstup jednotlivej Služby sú vymedzené v jej opise na webovej stránke poskytovateľa.
Služby easyAI vo všeobecnosti NEZAHŔŇAJÚ: implementáciu riešení, trénovanie modelov AI na údajoch klienta, právne, daňové ani iné odborné poradenstvo, audit ani certifikáciu, ak nie je v opise konkrétnej Služby výslovne uvedené inak. Výstup má informačný a podkladový charakter; klient zaň zodpovedá pri jeho použití sám.
Príklad (Služba AI Foundation Audit). Predmetom Služby AI Foundation Audit je jednorazový metodický audit procesov klienta zameraný na identifikáciu príležitostí na nasadenie AI agentov; zahŕňa analýzu procesných údajov poskytnutých klientom, identifikáciu TOP 3 oblastí vhodných na AI automatizáciu, odporúčanie implementačného rámca a orientačný odhad potenciálneho efektu. Táto Služba výslovne nezahŕňa implementáciu riešení, trénovanie AI modelov na klientskych dátach ani garantovanú návratnosť investície. Ostatné Služby easyAI majú predmet vymedzený vo svojich opisoch.
1.3 Spôsob uzatvorenia zmluvy
Návrh na uzavretie zmluvy zasiela objednávateľ prostredníctvom webovej stránky alebo prostredníctvom inej komunikácie s poskytovateľom vo forme vyplneného a odoslaného formulára (ďalej len „objednávka"). Objednávka prostredníctvom webovej stránky je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené na dokončenie objednávky.
Po odoslaní objednávky obdrží objednávateľ na svoju emailovú adresu automaticky vygenerované oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému poskytovateľa. Na emailovú adresu objednávateľa môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky, najmä informácie o názve a špecifikácii služby, ktorej dodanie je predmetom zmluvy, ďalej údaje o cene služby, údaj o predpokladanej lehote poskytnutia služby, názov a údaje o mieste, kde má byť služba poskytnutá, ako aj požiadavka na bližšie údaje o objednávateľovi (minimálne v rozsahu obchodné meno, sídlo, IČO, kontaktné údaje a pod).
Zmluva je uzatvorená až v okamihu, keď je objednávka potvrdená.
V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane poskytovateľa, napríklad pri uvedení ceny služby na webovej stránke, alebo v priebehu objednávania, nie je poskytovateľ povinný dodať objednávateľovi službu za túto úplne zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že objednávateľovi bolo zaslané automatické potvrdenie o doručení objednávky podľa týchto VOP. Poskytovateľ v takomto prípade informuje objednávateľa o chybe bez zbytočného odkladu a zašle objednávateľovi na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva je v takom prípade uzavretá až potvrdením o jej prijatí zo strany objednávateľa na emailovú adresu poskytovateľa.
1.4 Zmluvná cena a platobné podmienky
Cena služby je zobrazená v sekcii Cenník na našej webovej stránke alebo priamo pri konkrétnej Službe v čase objednávky a líši sa podľa regiónu zákazníka. Platná cena bude jasne uvedená a potvrdená pred zaplatením. Všetky ceny sú uvedené bez DPH, ktorá je pripočítaná pri platbe v prípadoch, keď sa uplatňuje.
Cena je konečná, úplná, nemenná, záväzná a zahŕňa všetky ostatné súvisiace výdavky a náklady vynaložené poskytovateľom pri dodaní predmetu služby. K cene bude aplikovaná DPH v zmysle platných predpisov (23 % sadzba DPH).
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu služby uvedenú vo svojej ponuke. Zmena ceny služby sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu služby.
Poskytovateľ za účelom úhrady zmluvnej ceny vystaví objednávateľovi daňový doklad, t. j. faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu objednávateľa, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Cena je splatná vopred na základe vystavenej faktúry. Splatnosť faktúry je 7 dní od jej vystavenia. Objednávateľ získa prístup k auditu až po pripísaní platby na účet poskytovateľa. Zmluvnú cenu spojenú s objednávkou môže objednávateľ uhradiť bezhotovostne prevodom na bankový účet poskytovateľa v tvare IBAN: SK82 8330 0000 0027 0283 3874.
1.5 Priebeh Služby (osobitne pre AI Foundation Audit)
Nasledujúci priebeh sa vzťahuje na Službu AI Foundation Audit; iné Služby easyAI majú priebeh a lehoty uvedené v ich opise. Po uhradení faktúry získa klient prístup k auditnému priestoru. Auditný priestor je aktívny 7 dní od sprístupnenia + bezplatná 48-hodinová grace perióda (spádový čas). Po uplynutí sa audit automaticky uzatvára.
Reaktivácia auditu po uplynutí lehoty je možná za administratívny poplatok ktorý je vo výške 100 EUR bez DPH.
1.6 Výstup služby
Výstupom Služby je štruktúrovaný analytický alebo dokumentačný výstup vo forme dokumentov (spravidla PDF; pri niektorých Službách aj v editovateľnom formáte), ktorého konkrétne zloženie je uvedené v opise danej Služby. Výstup vychádza výlučne z údajov poskytnutých klientom. Výstup je vytvorený s podporou systémov umelej inteligencie a je označený v súlade s bodom 1.13 a sekciou „AI transparentnosť".
Pri Službe AI Foundation Audit je výstupom metodický auditný report vo forme PDF dokumentov (Executive Report a Implementation Brief), doručený do 24 hodín od dokončenia auditu. Lehoty dodania ostatných Služieb sú uvedené v ich opise.
1.7 Refundácia (platí len pre službu AI Foundation Audit)
Ak audit neidentifikuje ani jednu relevantnú oblasť vhodnú na automatizáciu, poskytovateľ vráti 100 % uhradenej ceny. Refundácia je automaticky iniciovaná a viazaná na objektívnu podmienku — výstup systému.
Refundácia sa nevzťahuje na prípady, keď:
- Klient neposkytol dostatočné alebo pravdivé údaje
- Klient nedokončil audit v stanovenej lehote
- Audit identifikoval príležitosti, ale klient s nimi nesúhlasí
Táto refundačná podmienka je špecifická pre AI Foundation Audit; iné služby majú vlastnú garančnú/refundačnú úpravu určenú v ich opise alebo tu neupravenú.
1.8 Zodpovednosť a obmedzenia
Maximálna zodpovednosť poskytovateľa je limitovaná výškou zaplatenej ceny za službu.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:
- Následné škody (ušlý zisk, nepriame škody)
- Implementačné zlyhania
- Rozhodnutia klienta pri realizácii odporučení
Report obsahuje odhady, nie garancie. Skutočné výsledky sa môžu líšiť od odhadov uvedených v reporte.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za porušenie objednávky ani nenesie zodpovednosť za omeškanie pri plnení alebo nesplnení niektorej zo svojich povinností podľa objednávky, ak je toto omeškanie alebo zlyhanie dôsledkom udalosti vyššej moci. Za takýchto okolností sa čas plnenia predĺži o obdobie rovnako dlhé ako obdobie, počas ktorého sa plnenie záväzku oneskorilo alebo sa nesplnilo.
Za „udalosť vyššej moci" sa považuje akákoľvek udalosť, okolnosť alebo príčina mimo rozumnej kontroly strany, najmä ale nielen: vojna, nepokoje, požiar, povodeň, hurikán, tajfún, zemetrasenie, blesk, výbuch, štrajky, výluky, nedostupnosť cloudových služieb, dlhodobý nedostatok dodávok energie a iných vstupov, epidémie, pandémie a štátne alebo vládne akty zakazujúce alebo brániace poskytovateľovi v plnení jeho povinností podľa objednávky.
1.9 Dôvernosť, autorské práva, duševné vlastníctvo
Metodika, scoring model, framework, klauzulová knižnica, softvér, generačný nástroj a všetky výstupné šablóny sú výlučným duševným vlastníctvom poskytovateľa (easyAI — DDN Consulting s.r.o.). Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva duševného vlastníctva k reportom, dokumentom, výpočtom, značkám a logám, ktoré v rámci služby vytvorí. Označenie „easyAI" je označením poskytovateľa; k jeho ochrane ako ochrannej známky prebieha príslušné konanie. Objednávateľ nie je oprávnený používať označenie „easyAI" ani logá poskytovateľa bez jeho predchádzajúceho písomného súhlasu.
Objednávateľ (klient) získava:
- Nevýhradnú, časovo neobmedzenú licenciu na interné použitie doručeného výstupu a jeho úpravu pre vlastnú potrebu
- Právo poskytnúť výstup tretím stranám za účelom získania ponuky na implementáciu
Objednávateľ je oprávnený ponechať si kópie podkladov, ktoré boli vstupom pre audit a ktoré majú význam pre vykonanie objednávky.
Objednávateľ a ním zapojení experti nesmú neoprávnene zverejňovať obchodné a prevádzkové okolnosti a technické zistenia, s ktorými sa pri výkone ich činnosti s auditom oboznámili.
Poskytovateľ aj objednávateľ sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dokladoch, údajoch alebo informáciách, ktoré boli poskytnuté jednou zo zmluvných strán druhej zmluvnej strane v súvislosti s plnením podľa objednávky, a to bez ohľadu na to, či tieto informácie boli poskytnuté pred, počas, alebo po ukončení plnenia podľa objednávky (ďalej len „dôverné informácie"). Za dôverné informácie sa považujú aj informácie, ktoré neboli výslovne označené ako dôverné, ale z ich povahy vyplýva, že sú dôverné. Povinnosť zmluvných strán chrániť dôverné informácie trvá bez časového obmedzenia, až kým nezanikne dôvod ochrany dôvernej informácie.
Klient NESMIE reprodukovať metodiku, scoring model, klauzulovú knižnicu ani vytvárať odvodené produkty.
1.10 Právo odmietnuť službu
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby alebo zrušiť prebiehajúci audit ak:
- Klient poskytne nepravdivé alebo zavádzajúce údaje
- Vstupné údaje sú neúplné natoľko, že znemožňujú zmysluplný výstup
- Došlo k zneužitiu systému
1.11 Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Obe strany sa vždy budú snažiť prípadné spory vyriešiť predovšetkým dohodou. Pokiaľ strany ani po vynaložení primeraného úsilia nedokážu spor medzi sebou vyriešiť týmto spôsobom, bude takýto spor riešený súdom príslušným podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.
Keďže služba sa poskytuje výlučne podnikateľským subjektom (B2B), inštitút alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. v znení zákona č. 108/2024 Z. z. sa na tento zmluvný vzťah neuplatňuje.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť oznámenia zmeny VOP sa považuje za splnenú jej zverejnením na internetovej stránke elektronického obchodu poskytovateľa.
Tieto VOP sú platné a účinné od 07.07.2026. Prestávajú platiť akonáhle vstúpia do platnosti nové VOP.
1.12 Kontakt
Pre otázky týkajúce sa týchto VOP nás kontaktujte na [email protected].
1.13 AI-generovaný výstup
Výstupy niektorých služieb poskytovateľa (najmä reporty a dokumenty) sú vytvárané s podporou systémov umelej inteligencie. Poskytovateľ ako ich poskytovateľ v zmysle nariadenia (EÚ) 2024/1689 (Akt o umelej inteligencii) označuje takéto výstupy ako umelo vytvorené v súlade s čl. 50 uvedeného nariadenia; podrobnosti sú v sekcii „AI transparentnosť". Výstupy majú informačný a podkladový charakter a nenahrádzajú odborné (právne, daňové, technické) posúdenie; klient za rozhodnutia prijaté na ich základe zodpovedá sám.
1.14 Osobitné podmienky používania bezplatných nástrojov
Tento pod-oddiel upravuje používanie bezplatných online nástrojov poskytovaných pod značkou easyAI (ďalej „nástroj"), napríklad nástroja „EU AI Act". Pre bezplatné nástroje platia tieto osobitné podmienky; vo zvyšku sa primerane uplatnia ostatné ustanovenia týchto VOP. Keďže ide o bezplatné poskytnutie, neuplatňujú sa ustanovenia o zmluvnej cene, platbe ani refundácii.
1.14.1 Povaha nástroja. Nástroj na základe informácií zadaných používateľom vygeneruje orientačný výstup (napr. klasifikáciu a dokumentáciu). Výstup je informačný a prípravný, nie je právnym poradenstvom, auditom ani certifikáciou a jeho použitím nevzniká poradenský ani iný obdobný vzťah. Používateľ výstup pred akýmkoľvek použitím posúdi, prispôsobí a formálne prijme ako vlastný.
1.14.2 Vyhlásenie pred vygenerovaním (povinné potvrdenie). Pred vygenerovaním výstupu používateľ potvrdí, že sa oboznámil s vyhlásením o povahe nástroja a s týmito podmienkami. Vyhlásenie zahŕňa: orientačnosť výstupu; informačný a prípravný charakter; generovanie automatizovanou metodikou na základe zadaných vstupov a právneho stavu k dátumu generovania (metodika môže obsahovať chyby alebo neúplnosti); výlučnú zodpovednosť používateľa za vlastný súlad; poskytnutie „tak ako je" bez záruk akéhokoľvek druhu.
1.14.3 Podmienky použitia. Nástroj sa používa pre vlastnú podnikateľskú alebo organizačnú potrebu; používateľ zadáva pravdivé údaje (kvalita výstupu závisí od kvality vstupov). Pri nástroji EU AI Act je počet posudzovaných systémov na jeden beh obmedzený na 10; pri väčšom počte kontaktujte poskytovateľa. Zakazuje sa automatizované sťahovanie obsahu, reverzné inžinierstvo a ďalší predaj výstupov ako služby tretím osobám.
1.14.4 Duševné vlastníctvo a licencia. Nástroj, šablóny a klauzulová knižnica sú duševným vlastníctvom poskytovateľa. K vygenerovaným dokumentom získava používateľ širokú licenciu na interné použitie a úpravu. Citované právne texty pochádzajú zo zdrojov EÚ (© Európska únia, https://eur-lex.europa.eu; Download IATE, European Union).
1.14.5 Osobné údaje. Rozsah, účel a doba uchovávania podľa sekcie „Ochrana osobných údajov" (bezplatné nástroje: 12 mesiacov). Súhlasy sú oddelené: (a) doručenie výstupu a servisné oznámenia; (b) marketing — platí do odvolania súhlasu; (c) prípadný záujem o nadväzujúce (platené) služby. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.
1.14.6 Jazyk a referenčná verzia. Nástroj môže výstup poskytnúť vo viacerých jazykoch. Referenčnou verziou je anglická verzia; štatutárne pojmy a citované znenia právnych predpisov sú preberané doslovne z oficiálnych jazykových verzií príslušných predpisov, spojovací text je prekladaný s podporou AI a môže obsahovať chyby.
1.14.7 Dostupnosť a zmeny. Poskytovateľ môže nástroj meniť, pozastaviť alebo ukončiť. Obsah je verziovaný; každý výstup nesie dátum generovania a verziu obsahu. Pri zmene obsahu môže poskytovateľ používateľa upozorniť a umožniť aktualizáciu výstupu v rámci 12-mesačnej lehoty.
1.14.8 Zodpovednosť. Výstup sa poskytuje „tak ako je", bez záruk; poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia prijaté na jeho základe ani za následné škody, v rozsahu prípustnom právom.